1. Was ist der Unterschied zwischen einem „Original“ und einem „Leinwanddruck“ oder „Kunstdruck“?
Ein „Original“ ist ein einzigartiges, handgefertigtes Kunstwerk, während ein Leinwanddruck oder Kunstdruck eine Reproduktion des Originals oder digitalen Kunstwerks ist, gedruckt auf Leinwand oder Papier.
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit hängt vom Standort ab, mit einer Lieferzeit von 5-10 Werktagen für inländische POD-Bestellungen.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Diese Nummer können Sie verwenden, um Ihre Bestellung über den Versanddienst (z. B. PostNL, UPS, DHL) zu verfolgen.
4. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen gehen schnell in Produktion. Möchten Sie noch etwas ändern? Dann senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@belindajordens.com.
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Personalisierte Arbeiten (wie Little Wings): Nach Beginn des Drucks leider nicht mehr änder- oder stornierbar.
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Nicht personalisierte Produkte (wie Kunstdrucke, Leinwände und Karten): können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
5. Entsprechen die Farben des Produkts auf der Website den tatsächlichen Farben?
Obwohl wir versuchen, die Farben so genau wie möglich darzustellen, kann es aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder Beleuchtung zu Farbunterschieden kommen.
6. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Oh weh, das ist natürlich nicht in Ordnung.
Senden Sie mir innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos an info@belindajordens.com, dann werde ich es ordnungsgemäß lösen.
7. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ich liefere in die Niederlande und nach Belgien. Auf Anfrage kann ich international liefern.
8. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Zahlungen können während des Bestellvorgangs über Visa, Master Card, PayPal, iDEAL|Wero, Bancontact, Klarna erfolgen.
9. Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Der Webshop ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert (erkennbar am Schloss in der Adressleiste). Dadurch werden Ihre Daten immer verschlüsselt gesendet und sicher verarbeitet.
10. Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Ja, für nicht-personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie können ohne Angabe von Gründen zurücksenden, solange das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, meinerseits ist etwas schiefgelaufen.
11. Welche Materialien werden für die von Ihnen verkauften Produkte verwendet?
Ich verwende ausschließlich hochwertige Materialien, wie Premium-Leinwand für Leinwanddrucke und hochwertiges Kunstpapier für Papierdrucke. Die einzelnen Karten werden lokal gedruckt.
12. Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Während des Bestellvorgangs können Sie Ihren Rabattcode im Feld „Rabattcode“ eingeben, um den Rabatt anzuwenden.
13. Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Sie können mich per E-Mail unter info@belindajordens.com oder über das Kontaktformular auf der Website erreichen.
14. Bieten Sie „Auftragsarbeiten“ an?
Ja, ich werde in Zukunft „Auftragsarbeiten“ anbieten. Derzeit bin ich noch mit dem Befüllen der Website beschäftigt. Zögern Sie nicht, mich für maßgeschneiderte Kunstwerke oder spezifische Anpassungen und Fragen zu kontaktieren.
15. Welche verschiedenen Formate von Kunstwerken sind verfügbar?
Ich biete eine breite Palette von Formaten an, von A4 und A3 bis zu größeren Formaten wie 70 x 70 cm. Spezifische Formate können auf Anfrage angefertigt werden.
16. Kostenlose Lieferung von einzelnen Karten.
Extra Service! Wohnen Sie in der Nähe von Grave? Dann liefere ich Ihre Bestellung mit einzelnen Karten kostenlos zu Ihnen nach Hause.
Kombinieren Sie die Karten mit größeren Produkten, wie Drucken oder Leinwänden? Dann gelten die Standardversandkosten.
17. Warum fragen Sie nach einer Telefonnummer?
Nur damit ich Sie erreichen kann, falls etwas mit der Lieferung schiefgeht. Ihre Nummer wird für nichts anderes verwendet und Sie können das Feld einfach leer lassen.
18. Kann ich meiner Bestellung eine persönliche Notiz hinzufügen?
Ja, es gibt ein Feld für zusätzliche Notiz (optional) im Checkout. Nicht verpflichtend, aber immer willkommen.
19. Wie wird meine Bestellung geliefert?
Alle Bestellungen von einzelnen Karten werden ordentlich verpackt und als Briefkastenpaket verschickt. Sie müssen also nicht zu Hause bleiben, um es zu erhalten.