1. Was ist der Unterschied zwischen einem „Original“ und einem „Leinwanddruck“ oder „Kunstdruck“?
Ein „Original“ ist ein einzigartiges, handgefertigtes Kunstwerk, während ein Leinwanddruck oder Kunstdruck eine Reproduktion des Originals oder ein digitales Kunstwerk ist, das auf Leinwand oder Papier gedruckt ist.
2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen versendet Bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit hängt vom Standort ab. Bei Inlandsbestellungen beträgt die Lieferzeit 5–10 Werktage und bei Auslandsbestellungen bis zu 20 Werktage.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung über den Versanddienstleister (z. B. PostNL, UPS, DHL) verfolgen.
4. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Bestellungen werden schnell bearbeitet. Müssen Sie Änderungen vornehmen? Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an info@belindajordens.com.
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Personalisierte Arbeiten (z. B. Little Wings): Sobald der Druckvorgang begonnen hat, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich.
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Nicht personalisierte Produkte (wie Kunstdrucke, Leinwände und Karten): Sie können diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
5. Sind die Farben des Produkts auf der Website dieselben wie in Wirklichkeit?
Obwohl wir versuchen, die Farben so genau wie möglich darzustellen, kann es aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder Beleuchtung zu leichten Farbunterschieden kommen.
6. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Ups, das ist offensichtlich nicht die Absicht.
Bitte senden Sie mir innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos an info@belindajordens.com und ich werde das Problem ordnungsgemäß lösen.
7. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, ich versende weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort. Diese können Sie an der Kasse einsehen.
8. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Zahlungen können während des Bestellvorgangs per Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL, Bancontact und Klarna erfolgen.
9. Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Der Webshop ist mit einem SSL-Zertifikat (erkennbar am Schloss-Symbol in der Adressleiste) gesichert. Dadurch ist gewährleistet, dass Ihre Daten stets verschlüsselt übertragen und sicher verarbeitet werden.
10. Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Ja, für nicht personalisierte Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie können es ohne Angabe von Gründen zurückgeben, solange das Produkt in Originalzustand und Verpackung.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, auf meiner Seite ist ein Fehler aufgetreten.
11. Welche Materialien werden für die von Ihnen verkauften Produkte verwendet?
Ich verwende ausschließlich hochwertige Materialien, wie Premium-Leinwand für Drucke und hochwertiges Kunstdruckpapier für Papierdrucke. Der Druck der einzelnen Karten erfolgt vor Ort.
12. Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Während des Bestellvorgangs können Sie Ihren Rabattcode in das Feld „Rabattcode“ eingeben, um den Rabatt anzuwenden.
13. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Sie erreichen mich per E-Mail unter info@belindajordens.com oder über das Kontaktformular auf der Website.
14. Bieten Sie Auftragsarbeiten an?
Ja, ich werde auch in Zukunft Auftragsarbeiten anbieten. Aktuell bin ich noch mit der Gestaltung der Website beschäftigt. Für individuelle Gestaltungswünsche, spezifische Anpassungen und Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
15. In welchen Größen sind die Kunstwerke erhältlich?
Ich biete eine große Auswahl an Größen, von A4 und A3 bis hin zu größeren Formaten wie 70 x 70 cm. Sondergrößen können auf Anfrage angefertigt werden.
16. Kostenlose Lieferung einzelner Karten in Schaijk, Grave und Nuland
Extra-Service! Wohnen Sie in Schaijk, Grave oder Nuland? Dann liefere ich Ihnen Ihre Bestellung einzelner Tickets kostenlos nach Hause.
Wenn Sie die Karten mit größeren Produkten wie Drucken oder Leinwänden kombinieren, fallen die Standardversandkosten an.
17. Warum fragen Sie nach einer Telefonnummer?
Nur damit wir Sie erreichen können, falls bei der Lieferung etwas schiefgeht. Ihre Nummer wird für nichts anderes verwendet und Sie können das Feld leer lassen.
18. Kann ich meiner Bestellung eine persönliche Notiz hinzufügen?
Ja, es gibt ein optionales Feld für eine zusätzliche Notiz an der Kasse. Nicht erforderlich, aber immer willkommen 💕.
19. Wie wird meine Bestellung geliefert?
Alle Einzelkartenbestellungen werden sorgfältig verpackt und als Briefkastenpakete versendet. Sie müssen also nicht zu Hause sein, um sie entgegenzunehmen.