1. Wat is het verschil tussen een 'Original' en een ‘Canvas Print’ of ‘Art Print’?
Een 'Original' is een uniek, handgemaakt kunstwerk, terwijl een Canvas Print of Art Print een reproductie is van het originele of digitale kunstwerk, gedrukt op canvas of papier.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden meestal binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van de locatie, met een levertijd van 5-10 werkdagen voor binnenlandse bestellingen en tot 20 werkdagen voor internationale bestellingen.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Dit nummer kun je gebruiken om je bestelling te volgen via de verzenddienst (bijv. PostNL, UPS, DHL).
4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?
Bestellingen gaan snel in productie. Wil je nog iets aanpassen? Mail dan zo snel mogelijk naar info@belindajordens.com.
-
Gepersonaliseerd werk (zoals Little Wings): na start van de druk helaas niet meer te wijzigen of annuleren.
-
Niet-gepersonaliseerde producten (zoals art prints, canvassen en kaarten): kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
5. Zijn de kleuren van het product op de website hetzelfde als in het echt?
Hoewel we de kleuren zo nauwkeurig mogelijk proberen weer te geven, kan er een kleurverschil optreden door scherminstellingen of verlichting.
6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Mail me binnen 48 uur na ontvangst met foto’s via info@belindajordens.com dan los ik het netjes op.
7. Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, ik verzend wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie, die je bij het afrekenen kunt zien.
8. Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Betalingen kunnen gedaan worden via Visa, Master Card, PayPal, iDEAL, bancontact, Klarna tijdens het afrekenproces.
9. Is mijn betaling veilig?
Ja. De webshop is beveiligd met een SSL-certificaat (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk). Hierdoor worden je gegevens altijd versleuteld verstuurd en veilig verwerkt.
10. Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben met mijn product?
Ja, voor niet-gepersonaliseerde producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Je kunt zonder reden retourneren zolang het product in originele staat en verpakking is.
De retourkosten zijn voor de klant, tenzij er iets mis is gegaan aan mijn kant.
11. Welke materialen worden gebruikt voor de producten die jullie verkopen?
Ik gebruik alleen hoogwaardige materialen, zoals premium canvas voor prints en kunstpapier van hoge kwaliteit voor papierprints. De losse kaarten worden lokaal gedrukt.
12. Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Tijdens het afrekenproces kun je je kortingscode invoeren in het veld “Kortingscode” om de korting toe te passen.
13. Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Je kunt mij bereiken via e-mail op info@belindajordens.com of via het contactformulier op de website.
14. Bied je 'Werk in opdracht' aan?
Ja, ik bied ‘Werk in opdracht’ aan in de toekomst. Nu ben ik nog druk met het vullen van de website. Neem gerust contact met mij op voor op maat gemaakte kunstwerken of specifieke aanpassingen en vragen.
15. Wat zijn de verschillende formaten van de kunstwerken die beschikbaar zijn?
Ik biedt een breed scala aan formaten, van A4 en A3 tot grotere formaten zoals 70 x 70 cm. Specifieke formaten kunnen op aanvraag worden gemaakt.
16. Gratis bezorging van losse kaarten in Schaijk, Grave en Nuland
Extra service! Woon je in Schaijk, Grave of Nuland? Dan breng ik jouw bestelling met losse kaarten gratis bij je thuis.
Combineer je de kaarten met grotere producten, zoals prints of canvassen? Dan gelden de standaard verzendkosten.
17. Waarom vragen jullie om een telefoonnummer?
Alleen zodat we je kunnen bereiken als er iets misgaat met de bezorging. Je nummer wordt nergens anders voor gebruikt en je kunt het gewoon leeg laten.
18. Kan ik een persoonlijke notitie toevoegen aan mijn bestelling?
Ja, er is een veld voor extra notitie (optioneel) in de checkout. Niet verplicht, maar altijd welkom 💕.
19. Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Alle losse kaart bestellingen worden netjes verpakt en als brievenbuspakketje verstuurd. Je hoeft dus niet thuis te blijven om het te ontvangen.